İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: [Tarih]

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan DermoButik, sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasar görmemiş ve

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@dermobutik.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.

2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve 5 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

• Değişim talepleri, iade politikası ile aynı koşullara tabidir.

• Ürün değişiminde kargo ücretleri, ilk değişim için firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş, orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

• Kampanya, indirimli veya özel üretim ürünlerde (ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece)

• Yasal iade süresi aşılmış ürünlerde